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黏力,把你有價值的想法,讓人一輩子都記住!
--  注目好書 發表者 admin 於 2020-04-16 09:23:48 (111 人氣)

4589為何必須讓概念產生黏性?

畢竟我們大部分的日常交流都不需要那種黏性,「請遞肉汁給我」這個句子不需要深入人心。我們把自己的感情問題告訴朋友時,也不想產生什麼「長遠的影響」。

所以說,並不是每個概念都值得產生黏性。但是,本書作者在做市場調查時,問大家他們有多常需要讓概念產生黏性時,回答是說大概是每個月一次到每週一次之間,每年十二到五十二次!

對商業經理人來說,這是指關於策略方向與行為準則的「遠見」;老師則是想把主題、衝突、趨勢傳達給學生——在半真半假的個別新聞消逝已久後,仍會流傳的那類主題與思考方式;專欄作家則試圖改變讀者對政策議題的意見;宗教領袖想和教友分享靈性智慧;非營利組織想說服志工為一個有價值的目標付出時間,請捐贈者資助金錢……

然而,儘管讓概念產生黏性很重要,人們對這個主題的關注卻出奇地少。我們請人指點如何傳達與溝通時,往往會得到關於傳達方式的忠告:「要抬頭挺胸,眼睛直視對方,善用手勢。練習,練習,再練習(但不要了無新意)。」有時我們得到的是結構方面的忠告:「告訴他們你要講的事。在這之後,告訴他們你講了什麼。」或是「一開始,要先引起他們的注意——開個玩笑或說個故事。」

換一個類別,你要做的則是了解聽眾:「了解你的聽眾關心什麼,才能投其所好地溝通。」最後,在傳達與溝通這個領域,還有一個最常聽到的建言:重複,重複,再重複。

所有這些建言都有明顯的長處,只有重複這點可能是例外(如果要告訴某人一件事,你必須講十遍,那個概念本身可能不是很好)。但這些建言都有一個刺眼的缺點:這些建議並不管用!

這本書的目的,就是為了協助你讓概念生出黏性。「黏性」的意思是,人們會理解並記得你的概念,那個概念也會發揮長遠的影響——改變觀眾的意見或行為。

從作者奇普兄弟的研究發現,具有黏性的概念享有某些共同的關鍵特性,回顧民俗學者、心理學家、教育研究者、政治學家、諺語獵人的數十份研究,也得出同樣的結論。可以說,具有黏性的概念有「公式」,但具有黏性的概念確實有一套共同的特性,使其更容易成功。在他們鑽研過數百個具有黏性的概念時,發現到以下六大原則的反覆運作:

1簡單(Simple):找出概念的基本核心。
2意外(Unexpected):用驚奇吸引對方注意,用興趣維持對方注意。
3具體(Concrete):讓別人聽得懂、記得住,具體的描述是確保你的每一位聽眾都真正聽到同樣訊息的唯一方法。
4可信(Credible):「權威」是為概念提供可信度的可靠來源之一。「反權威」是另一種消息來源的威信,是來自他們是否誠實,是否值得信任,而不是他們的地位。有時反權威人士比權威人士的效果更好。
5情感(Emotional):我們要了解人們在乎什麼?讓訊息激發「情感」,其實是為了讓人在乎。感受能激勵人起而力行。
6故事(Stories):故事提供模擬(關於如何採取行動的知識)也帶來啟發(行動的動機)。

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